O gerente de pessoal de uma grande loja de departamentos em Nova Iorque disse em uma entrevista, que preferia empregar um vendedor com o segundo grau incompleto e um sorriso no rosto do que contratar um PH.D ou doutor em administração de empresas que tivesse uma cara sisuda, e que não soubesse tratar bem as pessoas. Em se tratando de vendas, seu sorriso faz toda a diferença!
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